Peter Olsson gästföreläste vid Handelshögskolan vid Karlstads universitet
Process-Driven Growth – For Companies and People
Peter Olsson, VD för Xmentor Management, har haft nöjet att föreläsa för studenter på kursen Service Management and IT: e-Business vid Handelshögskolan vid Karlstads universitet. Föreläsningen, med titeln “Process-Driven Growth – For Companies and People”, belyste hur genomtänkta processer och väl förankrade ledningssystem kan skapa både högre affärstillväxt och ökad personlig utveckling.
Under gästseminariet presenterade Peter två case – båda med rötter i Service Design där betydelsen av att lyssna och förstå kunderna, och inte minst kundernas behov, måste stå i centrum.
Det första caset handlar om ett komplext IT-service management-uppdrag med fokus på support och incidenthantering – en verksamhetskritisk funktion där struktur och ansvarsfördelning är avgörande för en högre grad av kvalitet och tillgänglighet. Här belyste Peter den stora betydelsen av att ha kontroll över alla fysiska och digitala objekt som affärsverksamheten bygger på. NIS- och CER-direktiven driver tydligt att de verksamheter som ansvarar för kritisk infrastruktur måste skapa ett tjänsteperspektiv, där både komponenter, mjukvara och processer ska säkras ur ett affärskritiskt perspektiv.
Det andra caset visar hur ett i högre grad välintegrerat ledningssystem, byggt på kombinationer av olika ISO-standarder, kan ge en mer stabil grund för startup- och scaleup-bolag som vill växa snabbt men hållbart.
– Företag kan använda i högre grad effektiva interna processer för att bygga upp förmågan att hantera överraskningar och fatta välgrundade beslut i en datadriven miljö. Samtidigt skapas bättre förutsättningar för att människor i organisationen ska växa i sina roller när mandat och förtroende tydliggörs, förklarar Peter Olsson.
Han betonar också den stora betydelsen av en säker och datadriven drift, där Xmentor Managements arbetssätt baseras på den ständiga förbättringscykeln PDCA – Plan, Do, Check, Act.
– Genom att kontinuerligt utveckla processerna i takt med nya krav stärker vi våra kunders motståndskraft och innovationsförmåga, menar Peter.
Avslutningsvis lyfte Peter under gästseminariet hur olika branscher i allt större utsträckning styrs av etablerade standarder – exempelvis ISO 9001, 14001 och 27001 – vilka fungerar som lägsta-nivåer för kvalitet, miljöaspekter och informationssäkerhet.
– När grunden är på plats kan företagen i högre grad skapa sina egna identiteter och unika styrkor ovanpå best practices, tillade han.
Xmentor Management ser ett stort värde i samarbetet mellan näringsliv och akademi.
Ett varmt tack riktas till kursansvarig huvudlärare Odd Fredriksson och alla engagerade studenter för givande och inspirerande utbyten.
Ekonomie doktor Odd Fredriksson understryker de mycket höga mervärden som Peter Olssons gästseminarium − som genomfördes på engelska eftersom studenter vid utländska lärosäten deltar i kursen − i flera olika avseenden har för studenterna.
Några av dessa mervärden som Peters gästseminarium ger är att:
- det innehållsmässiga fokuset på den dramatiska utveckling som process-fokus ger − för högre konkurrenskraft och större värdeskapande för alla involverade aktörsgrupper − är mycket relevanta kunskaper.
- undervisningens innehåll kommer närmare den mycket komplexa empiriska verkligheten (den s k ”praktiken”), vilket innebär att utbildningens grad av validitet ökar.
- eftersom många av våra studenter − förr eller senare, − antar konsult-roller, så är det oerhört inspirerande för studenterna, och för mig, att ett stort föredöme som Peter generöst delar med sig av sina rika kunskaper och erfarenheter.
avslutar Odd.
Vill du ta din verksamhet till nästa nivå?
Vi har många lyckade exempel på kunder inom flertalet branscher som nu arbetar på ett mer strukturerat sätt! Kontakta Peter Olsson för att få hjälp att förbättra och styra upp ditt ledningssystem på ett organiserat sätt och ta din verksamhet till nästa nivå.
